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Module 5 — Support
CRM — tickets et délai de traitement
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Support / SAV
Suivre les demandes entrantes jusqu'à leur résolution
🎫 Tickets
➕ Ajouter un ticket
📥 Importer une intervention SAV (fichier .json du téléphone)
Importe le fichier exporté depuis sav-intervention-mobile.html (une ou plusieurs interventions terrain saisies sur téléphone). Pour chaque ligne, choisissez si elle crée un nouveau ticket ou met à jour un ticket existant — aucune création ni mise à jour automatique, les lignes sans action choisie sont ignorées.
📊 Résumé
0
Tickets au total
0
Ouverts / en cours
0
Urgence élevée non résolue
—
Délai moyen résolution (j)
📋 Tous les tickets
0 tickets
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